COMM107PO

Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes

15 HORAS |

Especialidades formativas del sepe

Familiarizarse con varios tipos de comunicaciones a través de internet, tales como correo electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada, el software CRM en las relaciones con los clientes, los diferentes modelos de venta y negocio vinculados a internet y la seguridad en el uso de internet.

Diseñado y producido por:

Contenidos del curso

CURSO COMM107PO Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes

1. Introducción

1.1. Internet
1.2. Internet en la empresa

2. Uso de los principales navegadores. Optimización de los métodos de búsqueda

2.1. Conectarnos a internet
2.2. La world wide web
2.3. El navegador web
2.4. Google. El buscador
2.5. Buscar información en un portal

3. Las comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería

3.1. Correo electrónico
3.2. Mensajería instantánea
3.3. Navegación guiada

4. Modelos de comercio a través de internet

4.1. Modelos de venta
4.2. Modelos de negocio

5. El concepto de intranet y extranet

5.1. Intranet
5.2. Extranet

6. La relación con el cliente a través de internet, introducción a las principales

6.1. Software CRM. Productos comerciales y con licencia GPL

7. Introducción a las herramientas de seguridad en internet. Medios de pago en

7.1. La seguridad
7.2. Causas de los problemas de seguridad
7.3. Arquitectura de la seguridad
7.4. Entidades y medios de pago
7.5. Recomendaciones de seguridad como usuario de internet
7.6. Malware

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