• Conocimiento acerca de la Web 2.0 + mundo online.

• Asimilación de los principios de la Web 2.0.

• Comprensión de La empresa 2.0

• Digitalización de una empresa.

• Gestión adecuada del tiempo.

• Uso de la red como fuente de información.

• Localización de partners, colaboradores y proveedores.

• Administración electrónica.

• Gestión de la banca electrónica.

• Seguimiento de la normativa respecto a la reducción inversión económica.

• Conocimiento de los programas informáticos: Cloud Computing (pago por uso) y software libre.

• Gestión de las comunicaciones: voz sobre IP, videoconferencias, fax PC-PC, what app…

• Gestión exitosa de clientes.

• Atención al cliente on-line: eMail, chat.

• Uso de los foros y su empleo como herramienta de asistencia.

• Gestión de las quejas y reclamaciones: la rapidez en la respuesta

• Indicación de cuando crear una página

• Uso de plataformas y directorios comerciales para darse a conocer.

• Aplicación de los pasos fundamentales para crear una página web.

• Traslado del procedimiento clásico del marketing a la red.

• Realización de performance marketing (coste según resultados).

• Realización de Display (Publicidad gráfica en la red).

• Uso del Email Marketing.

• Organización de campañas SEM (publicidad en buscadores; posicionamiento patrocinado o de pago).

• Posicionamiento orgánico SEO (posicionamiento por contenido).

• Procedimientos de análisis.

• Realización de marketing en línea teniendo en cuenta contexto, producto y comunidad.

• Identificación de las herramientas adecuadas.

• Uso de eProduct marketing.

• Uso de eResearh.

• Uso de ePricing.

• Gestión de ePromotion y eAudit.

• Gestión de eCommerce.

• Gestión de eAdvertising .

• Gestión de eBranding.

• Realización de trade eMarketing.

• Realización de eCommunication.

• Establecimiento para el contacto con interesados.

• Evolución del Plan de marketing al Social media Plan.

• Conocimiento de cómo difundir una idea en la web.

• Gestión de Blogs y microblogs (eventos para bloggers).

• Realización del Marketing viral.

• Gestión de redes sociales.

• Formatos publicitarios en redes sociales.

• Que hablen bien de nosotros.

• Identificar el espacio adecuado para estar.

• Gestión de un proyecto en redes sociales.

• Monitorización y reputación.

• Detección y resolución de crisis 2.0.

• Asimilación de la relación entre Web 3.0 y marketing como futuro.

• Identificación de soluciones antes de crear una tienda virtual.

• Identificación de los sitios de afiliación y descuento.

• Conocimiento del concepto de Market Place.

• Conocimiento acerca del coste de una tienda: Saas (tiendas en la nube), Open Source (código abierto), soluciones a medida.

• Identificación de los siguientes aspectos: catálogo de productos, proceso de registro, proceso de venta, integración con otros procesos de la empresa.

• Identificación de métodos para mejorar el proceso de cobro.

• Realización del pedido y facturación onLine.

• Identificación de los medios de pago offLine: contrarrembolso, transferencia, domiciliación bancaria.

• Identificación de los medios de pago onLine: tarjetas, Paypal.

• Conocimiento de los procedimientos para pagar por móvil.

• Conocimiento del M-Commerce.

• Realización del comercio mediante móvil.

• Aspectos legales.

• Comprensión de las obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.

• Uso de cookies.

• Contratación online.

• Conocimiento acerca de cuestiones sobre entrega, devoluciones, etc.