La aparición de internet permitió la posterior aparición de las redes sociales y de otros dispositivos que se basan en internet como parte de la experiencia. Las empresas desde entonces están obligadas a aprender cómo adaptarse a los medios sociales.
Precisamente en el curso Internet, redes sociales y dispositivos digitales se aprende cómo aprovechar las principales herramientas de internet y la web social a la vez que se entiende el rol que juegan los dispositivos digitales tanto por parte del cliente como de la empresa.