30HORAS |
Diseñado y producido por Smartmind
Contenidos
Objetivo. Formular frases básicas en lengua inglesa para una comunicación eficaz con la clientela en un comercio. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Formulación de frases básicas.
Frases positivas.
Frases negativas.
Frases interrogativas.
Frases comparativas y superlativas
Desarrollo de habilidades de comunicación para la atención a la clientela.
Desarrollo de habilidades de relación interpersonal para la confianza con la clientela.
Predisposición por mejorar la competencia lingüística en lengua inglesa.
Actitud de seguridad ante la comunicación con la clientela en lengua inglesa.
Objetivo. Aplicar técnicas de venta, teniendo en cuenta las necesidades de la clientela y la estrategia comercial de la empresa, y utilizando la lengua inglesa. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Aplicación de técnicas de venta utilizando la lengua inglesa.
Orientación al cliente.
Asesoramiento.
Objeciones.
Negociación de la venta.
Consolidación de la venta.
Cierre de la venta.
Quejas y reclamaciones.
Desarrollo de las habilidades comerciales y de negociación para potenciar las ventas.
Predisposición por mejorar la competencia lingüística en lengua inglesa.
Actitud de seguridad ante la comunicación con la clientela en lengua inglesa.
