COMM17

1. Identificación de las principales tendencias en e-Commerce:

Evolución de tendencias y modelos de negocios digitales.

Perfil del consumidor on-line y datos macroeconómicos del negocio digital en España.

Estrategias actuales en e-Commerce y próximos retos en el futuro.

2. Contextualización en los conceptos relevantes de un MarketPlace:

Peso de la facturación de los MarketPlaces a nivel nacional e internacional.

Principales características y recursos necesarios para empezar a vender en un MarketPlaces.

Análisis de las estrategias de venta efectivas en MarketPlaces.

3. Descripción de la operativa de la cadena de suministro (Supply Chain Management):

Concepto de Supply Chain Management.

Diferencias entre la cadena de suministro convencional vs cadena e-Commerce.

Retos del outsourcing de la cadena de suministro en la estrategia de venta en un MarketPlace.

4. Evolución de la logística tradicional a eLogístics:

Cadena de suministro tradicional.

Definición y concepto de e-Logistics: la solución para el pequeño retail.

Logística en la actualidad: principales transformaciones y evoluciones en el futuro.

1. Caracterización del proceso de e-Logistics:

Estructura operativa de la e-logística.

Técnicas del marketing logístico aplicadas al e-Commerce.

Cadena de suministro en el e-Commerce.

2. Identificación de las características del Fulfillment y su operativa:

Concepto de fulfillment en el sector e-commerce

Fases del proceso de fulfillment.

3. Gestión del almacén en un negocio digital como un e-Commerce:

Concepto eWarehousing.

Proceso de integración de un software con el inventario de un e-commerce.

Aspectos esenciales para la trasformación de un almacén tradicional en un Warehouse.

4. Organización de los procesos de gestión de un almacén e-Commerce:

Recepción y tratamiento de las mercancías.

Modelos de gestión del stock y almacenaje: cross docking, drop-shipping y compra bajo pedido.

Funcionalidades del sistema de gestión ABC (80-20) en un almacén.

Modelo de Control de Inventarios: EOQ (Cantidad Económica del Pedido)

5. Planificación de la gestión del picking:

Las 4 fases del picking perfecto.

Principales métodos de seguimiento de los errores en el picking.

6. Aplicación de las últimas tendencias en Packaging en el sector e-commerce:

Caracterización del packaging como un elemento de valor en la cadena logística.

Ventajas de la utilización de elementos reciclados como valor en la política deResponsabilidad Social Corporativa (RSC) de un e-commerce.

7. Optimización de los ejes principales de la distribución de mercancías de un e-Commerce:

Selección del proveedor de una solución logística integral.

Sistemas de control de gestión de incidencias en el proceso.

Tecnologías aplicadas a la implantación de la logística internacional.

8. Caracterización de la logística inversa:

Definición y características de la logística inversa.

Procesos asociados a la gestión de devoluciones de un e-Commerce.

9. Identificación de KPIs y KPIs de seguimiento de la atención al cliente:

Conceptos básicos de atención al cliente.

Métodos de medición y principales KPIs para la implantación de una óptima política de atención al cliente en e-Commerce.

10. Aplicación del Lean Suply Chain Management:

Concepto de Filosofía Lean en la cadena de suministro.

Técnicas de implantación en la organización.

1. Revisión del Plan de Marketing Tradicional:

Creación de un análisis DAFO y Benchmark de la competencia.

Caracterización de las 4 Ps (Política de Producto, Precio, Distribución y Promoción)

Diseño del plan de acción anual.

2. Desarrollo del Plan de Marketing Digital:

Análisis de la competencia en el mercado digital: Auditoría SEO y SEM.

Técnicas de seguimiento en el posicionamiento en buscadores.

Situación inicial, DAFO, Buyer Persona y objetivos específicos y generales.

Estrategias y tácticas para desarrollar el Plan de Acciones Digital Anual.

3. Elaboración del Presupuesto Digital:

Detalle de las partidas y estimación de costes previstos anualmente.

KPIs de seguimiento de las acciones tácticas.

1. Relación entre Marketing y Logística:

Conceptos de aprovisionamiento, sistemas de información en logística y logística inversa.

Incidencia de la logística en las 4 Ps (Política de Producto, Precio, Distribución y Promoción).

Técnicas de marketing en el Punto de Venta.

2. Identificación de los principales fundamentos del Marketing Logístico:

Caracterización del marketing logístico.

Concepto de Logística Integral y la evolución hacia la Supply Chain Management.

Cuantificación y generación de valor en la cadena de suministro extendida.

Indicadores del Rendimiento: KPIs

Estructura y relaciones del canal de distribución.

1. Contextualización de un modelo de MarketPlace real:

Evolución y principales datos de facturación de los principales MarketPlaces en España.

Contexto y análisis versus otros marketplaces más sectoriales y del sector mayorista.

Análisis de la plataforma de venta del MarketPlace real.

2. Análisis del portfolio de productos a comercializar:

Estrategias para elegir un producto.

Elección de la estrategia de eWarehouse.

3. Desarrollo de una óptima estrategia de iniciación en el ejemplo del MarketPlace real:

Análisis de márgenes y precios según producto.

Elección de almacén: propio o externalizado en el ejemplo de MarketPlace real.

Formas de vender y distribuir dentro un MarketPlace: elección del modelo FBA o MFN.

Implantación de la estrategia de Fulfillment: preparación y envío de la mercancía.

Programa Panaeuropeo de la plataforma.

Proceso completo de creación de los listings: alta y gestión integral.

Técnicas de Publicidad en el Marketplace y Posicionamiento SEO propio.

Diseño y gestión del presupuesto global y la negociación de costes fijos.

1. Caracterización de un Business Case:

Análisis de diferentes modelos eCommerce de gran éxito en el mercado nacional e internacional actual.

2. Desarrollo de una estrategia logística en MarketPlaces y e-Commerces

Descripción de la estrategia logística llevada a cabo.

Implementación del proceso de Fulfillment.

Técnicas de marketing digital desarrolladas.

Incidencia de la logística en las 4Ps del modelo de negocio.

Análisis del portfolio de productos y el funcionamiento de su plataforma digital.

Técnicas de publicidad y venta implementadas en el Marketplace.