10 HORAS |
Catálogo elearning
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Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. ¿Cómo identificar el conflicto?
2. Tipos de conflicto
3. El proceso interno de los conflictos
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Estilos de comunicación
2. Nudos en la comunicación
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. El proceso de atención de quejas y reclamaciones
Demo
Customer Success
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
Cursos Smartmind
¿Cómo son los cursos Smartmind?
Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y cumplen 100% con las especificaciones del SEPE. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en SCORM más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?
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¿Cómo funciona el
Catálogo?
Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
