• Identificación de los principios éticos de la mediación.

- Legislaciones de mediación.

- Equilibrio, igualdad de trato y no discriminación de las partes durante la mediación.

• Descripción del proceso de mediación juvenil y sus requisitos previos profesionales.

- Diferencia entre la controversia y el conflicto.

- Naturaleza de los conflictos.

- Proceso de mediación.

- Diferencia entre la mediación y otros métodos de resolución de problemas.

- Derechos y obligaciones de las partes implicadas.

- Autoconciencia y autorreflexión en el proceso de mediación.

- Tipos de personalidad en la mediación.

• Explicación de las relaciones profesionales en la mediación juvenil.

- Obligación de confidencialidad y responsabilidad en la mediación.

- Atmósfera de confianza y neutralidad en la mediación.

- Competencias y habilidades mediadoras.

- Honestidad y la integridad personal durante la mediación.

- Gestión de emociones durante la mediación.

- Inteligencia emocional.

- Cooperación en la mediación.

• Identificación de técnicas de comunicación eficaz en la mediación.

- Escucha activa y la comprensión.

- Tipos de comunicación.

- Comunicación no verbal.

- Técnica de la comunicación no violenta.

- Cuestionamiento eficaz en la mediación, los tipos de preguntas.

- Equilibrio en la mediación.

- Situaciones especiales en las sesiones de mediación.

• Descripción de la facilitación de un acuerdo.

- Comunicación positiva.

- Papel del mediador juvenil en la creación del acuerdo final.

- Elementos necesarios del acuerdo final.

- Creación de un acuerdo final.

- Cierre del proceso de mediación.

- Seguimiento en la mediación.

• Identificación de los aspectos diferenciales de la mediación con personas jóvenes.

- Comunicación en el ámbito de la juventud.

- Campo de competencia en el ámbito de la juventud.

- Características específicas en la mediación juvenil.