SEAD050PO

Educación de la voz y control del estrés en la atención telefónica

75HORAS |

Especialidades formativas del SEPE

Adquirir estrategias para identificar y prevenir el estrés en el puesto de trabajo. Uso de la voz para optimizar la forma de hablar, pautas de higiene vocal para prevenir patologías y facilitar el reconocimiento y la toma de conciencia corporal y emocional, así como usar técnicas de respiración y relajación.

Diseñado y producido por Smartmind

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Contenidos

SEAD050PO — Educación de la voz y control del estrés en la atención telefónica

1. Estrategias para la prevención del estrés.

1.1. Identificación de fuentes de estrés.

1.2. Técnicas de gestión del estrés.

2. Educación de la voz.

2.1. Higiene vocal y prevención de patologías.

2.2. Técnicas de modulación y respiración.

3. Conciencia corporal y emocional.

3.1. Técnicas de relajación y respiración.

3.2. Reconocimiento de emociones y autocontrol.

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