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Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Análisis del marco normativo en relación a la gestión de la calidad en el ámbito sanitario
Estudio del plan de calidad del Sistema Nacional de Salud
Definición de normalización, acreditación y certificación
Descripción de la gestión de la calidad
Desarrollo de las fases de la implantación de un sistema de calidad
2. Identificación de los conceptos generales sobre calidad que afectan a los trabajadores y trabajadores de entornos sanitarios
Revisión de los antecedentes de la calidad
Definición del concepto de calidad
Descripción de los principios de la calidad
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Asimilación de la importancia de la gestión de la calidad en el ámbito sanitario
Participación como trabajador/a en los procesos de gestión de la calidad
Organización del trabajo con el objetivo de aplicar las medidas que garanticen la mejora de la calidad en la atención.
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Identificación de la normativa referente a la calidad
Las normas ISO
Modelo EFQM
2. Evaluación de la aplicación de medidas de calidad
Instrumentos para la autoevaluación
3. Comparación del modelo EFQM y la norma ISO 9000:2015
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Asimilación de la importancia de la aplicación adecuada de medidas en torno a la calidad en el ámbito sanitario.
Sensibilización en la comparación de modelos de calidad para aplicar el mejor según las medidas a adoptar..
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Identificación de medidas que favorezcan la planificación, implementación y evaluación de medidas preventivas.
2. Identificación de los instrumentos que influyen en la gestión de la calidad.
Herramientas de la calidad
Herramientas para el control estadístico de los procesos
Herramientas para la solución de problemas
Herramientas para la mejora de los procesos
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Manejo y utilización de instrumentos que influyen en la gestión de la calidad.
Utilización de herramientas que favorezcan la evaluación de medidas preventivas
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Introducción a la auditoría
2. Aplicación de criterios de calidad en centros sanitarios
3. Identificación de medidas que favorezcan la calidad en la gestión
4. Realización de auditorías internas
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Asimilación de la importancia en la aplicación de medidas que favorezcan la calidad en la gestión.
Desarrollo de habilidades en la realización de auditorías internas.
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Desarrollo mejora de la calidad.
2. Conocimiento de conceptos que afectan en la gestión de la calidad: Benchmarking, Reingeniería de procesos, etc.
3. Descripción del Método Kaizen, como modelo de aplicación de técnicas en la gestión de la calidad.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Manejo y uso de técnicas avanzadas para una mejora en la gestión de la calidad.
Conocimiento de conceptos y métodos que mejoran la gestión de la calidad.
Demo
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
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