15 HORAS |
Diseñado y producido por:
Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Concepto de humanización.
2. Humanización de la atención sanitaria.
3. Cultura de humanización.
4. Ámbito relacional de la Humanización: comunicación en un servicio de atención a la ciudadanía
5. Humanización en: pediatría y obstetricia, urgencias, hospitalización, UCI, quirófano, cirugía mayor ambulatoria y salud mental
6. Humanización y paciente oncológico.
7. Humanización y cuidados paliativos.
8. Aplicación del modelo de atención centrado en la persona
9. Plan de humanización
10. Indicadores.
11. Proceso del cambio.
12. Seguridad del paciente.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Valoración de los factores que pueden dar lugar al desgaste.
Sensibilización para aplicar técnicas y protocolos de mejora en la comunicación e interrelación.
Actitud rigurosa en la atención del paciente
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Identificación del modelo de participación
2. Corresponsabilidad de las personas atendidas
3. Corresponsabilidad de las familias
4. Toma de decisiones
5. Voluntades anticipadas
6. Descripción de la comunicación efectiva
7. Elementos básicos de escucha activa
8. Comunicación no verbal
9. Perfil humanizado: profesional asertivo y empático
10. Concepto de asertividad y empatía
11. Manejo de situaciones complejas
12. Aplicación del sistema de valores
13. Aspectos legales
14. Gestión ética
15. Gestión responsable
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Sensibilización para potenciar una comunicación humanizadora con el paciente.
Concienciación de la importancia de las estrategias humanizadoras en distintas áreas.
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Identificación de las herramientas para mejorar la satisfacción de los pacientes
2. Bienestar del paciente.
3. Presencia y participación de la familia o cuidador en cuidados.
4. Cuidados al profesional.
5. Cuidados al final de la vida.
6. Afrontamiento post-hospitalización y continuidad de cuidados.
7. Arquitectura humanizada.
8. Comunicación: mejora para pacientes, familias y entre profesionales.
9. Demandas de información.
10. Herramientas no técnicas para la humanización.
11. Distinción de indicadores clave
12. Satisfacción de los pacientes
13. Experiencia de los pacientes
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Actitudes empáticas con las necesidades y expectativas de las personas atendidas.
Rigor en la atención y gestión de las consultas.
Implicación en la correcta comunicación y relación con pacientes y familiares, incluyendo la gestión de quejas, reclamaciones y gestión y prevención de conflictos
Demo
Primeros auxilios
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
Cursos Smartmind
¿Cómo son los cursos Smartmind?
Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y cumplen 100% con las especificaciones del SEPE. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en SCORM más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?
Cursos del Plan de Referencia que cumplen con los requisitos del SEPE y cuentan con el sello de diseño y calidad de Smartmind. Colaboramos con las más importantes empresas de formación en la selección de los mejores y más actuales para conseguir los mejores resultados.
¿Cómo funciona el
Catálogo?
Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
