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Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
CONOCIMIENTO/CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
1. Gestión de la comunicación en sanidad
El proceso comunicativo
Principios de la comunicación interpersonal
Tipos de comunicación interpersonal
Aspectos psicológicos de la comunicación con el paciente
Estilos comunicativos
Obstáculos para la comunicación en el contexto sanitario
2. Introducción a la comunicación oral sanitaria
El diálogo
Condiciones para el diálogo sanitario
Claves para la buena comunicación oral
3. Análisis de la comunicación no verbal sanitaria
El Lenguaje Corporal
La observación
4. Clasificación de los estilos comunicativos
Estilo comunicativo vertical
Estilo comunicativo horizontal
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Coordinación para una comunicación adecuada promoviendo una actitud para el diálogo entre el profesional sanitario y el paciente
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
CONOCIMIENTO/CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
1. Gestión de situaciones conflictivas
Definición de conflicto
Barreras de las situaciones conflictivas
Facilitadores de las situaciones conflictivas
Tipologías de personas
2. Descripción de los conflictos con el paciente
Habilidades para procesar información
Habilidades conductuales
3. Análisis de Conflictos
Técnicas de análisis de los conflictos
Proceso de búsqueda de soluciones
4. Análisis del Síndrome del Burnout
Concepto
Maslach Burnout Inventory (MBI)
Desarrollo del síndrome y modelos explicativos
Consecuencias del Burnout
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Reflexión personal sobre la forma de afrontar los conflictos mejorando las relaciones que se establecen con pacientes y usuarios
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
CONOCIMIENTO/CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
1. Gestión de comunicación de malas noticias
Preocupación por cómo dar malas noticias
Motivos por los que hay que informar
Momento para dar malas noticias
Protocolo de Buckman: protocolo de comunicación de malas noticias
2. Introducción a las técnicas específicas de intervención psicológica
Apoyo psicológico en situaciones de duelo, tensión, agresividad, ansiedad y angustia
Técnicas de ayuda psicológica
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Sensibilización a la hora de comunicar malas noticias
Responsabilidad ante el protocolo de comunicación de malas noticias para prevenir conflictos
Demo
Bienestar
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
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¿Cómo funciona el
Catálogo?
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Formación no disponible por diferentes motivos: no recomentado o descatalogado
Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
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