Orientación al cliente digital

10 HORAS |

Microlearning

Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales y desarrollar estrategias de publicidad y comercialización a través de medios digitales, incluyendo webs y blogs, redes sociales, correo electrónico, plataformas de vídeo, foros, etc.

Diseñado y producido por:

Contenidos del curso

CURSO Orientación al cliente digital

1. El cliente digital

1.1. Dimensiones
1.2. Beneficios
1.3. La experiencia de cliente y la marca

2. Estrategias de branding y comunicación

2.1. ¿Qué es?
2.2. Características
2.3. Estrategia de branding

3. Marketing digital

3.1. Nuevas estrategias
3.2. Plan de marketing: diseño y evaluación
3.3. KPIs para evaluar la efectividad de las acciones

4. Escucha social, monitorización y herramientas

4.1. ¿en qué consiste?
4.2. Aplicación: las mejores herramientas y cómo realizar un análisis efectivo

Cursos Smartmind

¿Cómo son los cursos Smartmind?

Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y cumplen 100% con las especificaciones del SEPE. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en SCORM más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?

Más cursos de catálogo microlearning

Descubre la potencia y el diseño de nuestros cursos con metodología microlearning sin duda los más utilizados en grandes compañías y presentados en un atractivo formato de colecciones.

Hablar en público

Pensamiento excelente

Introducción a la transformación digital

Inteligencia emocional & mindfulness

Diversidad LGTBIQ+ en el Entorno Laboral

Habilidades sociales, empatía, asertividad y escucha activa

¿Cómo funciona el

Catálogo?

Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind

Elearning

¿Cómo funciona el catálogo elearning de Smartmind?

Sandra Buzon

Desarrollos a medida

¿Por qué las licencias de los cursos on line en formato SCORM de Smartmind son la mejor opción para el éxito de tus programas formativos?

Pablo Lobato

Desarrollos a medida

Diseño, digitalización y producción de contenidos de aprendizaje a medida. Nuestro Framework de diseño

Pablo Lobato