Negociación y resolución de conflictos

10 HORAS |

Microlearning

Aprender estrategias para establecer acuerdos de colaboración y optimizar las relaciones interpersonales en diferentes contextos profesionales, tanto en situaciones colaborativas como competitivas.

Diseñado y producido por:

Contenidos del curso

CURSO Negociación y resolución de conflictos

1. Introducción

1.1. Negociación, colaboración y conflicto

2. ¿En qué consiste?

2.1. Negociación
2.2. Conflicto
2.3. Elementos
2.4. Mapa de situación
2.5. Estilos

3. Proceso de negociación

3.1. Preparación
3.2. Entorno
3.3. Negociación
3.4. Cierre

4. Tipos de negociación

4.1. Distributivas
4.2. Integrativas
4.3. Indagadoras

5.Estrategias de negociación

5.1. Estrategias WIN-WIN
5.2. Anclajes
5.3. Técnicas de presión

6. Profundiza

6.1. Una película
6.2. Una conferencia
6.3. Un Consejo
6.4. Cuatro libros
6.5. Una universidad

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