• Comprensión del nuevo entorno digital: el ecosistema de los Social Media.

- Social Media: la web 2.0.

o Evolución de la web.

o La web 2.0.

- Medios tradicionales vs. Social Media.

- El gran potencial de los Social Media.

- Social Media y Networking.

o Diferencias entre redes profesionales y redes sociales online.

- Social Media y empresa.

• Desarrollo de nuevas estrategias de comunicación: las plataformas de comunicación en Social

Media.

- Gestores de contenido (CMS).

- Blogs

- Microblogs.

- Redes sociales.

- Redes profesionales.

- Marcadores sociales.

- Difusores de noticias.

- Plataformas multimedia: imagen, música, vídeo, presentaciones.

- Plataformas de geolocalización.

- Plataformas de conversación en tiempo real.

- Plataformas para crear redes sociales.

- Formularios online.

- Foros.

- Wikis.

- Comunidades virtuales.

- Comunidades de marca.

- Widgets.

- Mashups.

• Gestión de la comunicación en los nuevos entornos digitales: estrategia de comunicación en Social

Media.

- Definición de la estrategia.

- Elaboración de un plan de comunicación en Social Media.

- Estrategia de comunicación Social Media.

o Estrategias de marketing.

o Estrategias de publicidad.

o Estrategias de comunicación web.

• Interpretación de una analítica aplicada a los Social Media.

- Los indicadores del Social Media y el retorno de la inversión.

- El ROI (Retorno de Inversión) del Social Media.

- Medición de estadísticas.

- Seguimiento de conversaciones.

- Acortadores de URL.

- Otras herramientas de medición.

o Google Trends.

o Pirendo.

o Follow the Hashtag.

o Alexa.

- Métricas del marketing digital.

o Uso de las métricas.

o Elección de las métricas de seguimiento más adecuadas.

- Más análisis y menos reporting.

- La analítica web es cosa de marketers.

- Herramientas de monitorización de SEO.

• Gestión de la identidad digital en un entorno empresarial, Community Management.

- Principios básicos del Community Management

- Las funciones del Community Manager. Responsabilidades y objetivos.

- Lo que no es un Community Manager

- Las herramientas del Community Management.

- El Community Manager externo.

- Aprovechar el potencial de los empleados.

- La rentabilidad del Community Manager.

- Los roles del Community Manager.

- Preparar al Community Manager.

- Los primeros pasos de un Community Manager.

- Habilidades del Community Manager.

- Netiqueta y generación de contenidos.