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Contenidos
Objetivo. Tomar decisiones acertadas sobre la incorporación de las nuevas herramientas colaborativas y de difusión social en la empresa.
Comprensión del nuevo entorno digital: el ecosistema de los Social Media.
Social Media: la web 2.0. o Evolución de la web. o La web 2.0.
Medios tradicionales vs. Social Media.
El gran potencial de los Social Media.
Social Media y Networking. o Diferencias entre redes profesionales y redes sociales online.
Social Media y empresa.
Desarrollo de nuevas estrategias de comunicación: las plataformas de comunicación en Social Media.
Gestores de contenido (CMS).
Blogs
Microblogs.
Redes sociales.
Redes profesionales.
Marcadores sociales.
Difusores de noticias.
Plataformas multimedia: imagen, música, vídeo, presentaciones.
Plataformas de geolocalización.
Plataformas de conversación en tiempo real.
Plataformas para crear redes sociales.
Formularios online.
Foros.
Wikis.
Comunidades virtuales.
Comunidades de marca.
Widgets.
Mashups.
Gestión de la comunicación en los nuevos entornos digitales: estrategia de comunicación en Social Media.
Definición de la estrategia.
Elaboración de un plan de comunicación en Social Media.
Estrategia de comunicación Social Media. o Estrategias de marketing. o Estrategias de publicidad. o Estrategias de comunicación web.
Interpretación de una analítica aplicada a los Social Media.
Los indicadores del Social Media y el retorno de la inversión.
El ROI (Retorno de Inversión) del Social Media.
Medición de estadísticas.
Seguimiento de conversaciones.
Acortadores de URL.
Otras herramientas de medición. o Google Trends. o Pirendo. o Follow the Hashtag. o Alexa.
Métricas del marketing digital. o Uso de las métricas. o Elección de las métricas de seguimiento más adecuadas.
Más análisis y menos reporting.
La analítica web es cosa de marketers.
Herramientas de monitorización de SEO.
Gestión de la identidad digital en un entorno empresarial, Community Management.
Principios básicos del Community Management
Las funciones del Community Manager. Responsabilidades y objetivos.
Lo que no es un Community Manager
Las herramientas del Community Management.
El Community Manager externo.
Aprovechar el potencial de los empleados.
La rentabilidad del Community Manager.
Los roles del Community Manager.
Preparar al Community Manager.
Los primeros pasos de un Community Manager.
Habilidades del Community Manager.
Netiqueta y generación de contenidos.
Planificación en un entorno digital.
Reconocimiento del nuevo perfil de cliente => cliente digital.
Organización de la identidad corporativa y de las relaciones comerciales, orientada a través de internet.
Gestión de la comunicación en los nuevos entornos digitales.
Desarrollo de las destrezas necesarias para desarrollo de la identidad corporativa en nuevas redes (RRSS, blogs, wikis).
Identificación de nuevos escenarios para comunicación en el entorno digital.
Orientación a resultados.
Mejora continua.
