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Contenidos
Objetivo. Identificar la metodología LEAN aplicada a la gestión de servicios. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Análisis de la metodología LEAN
Definición de los principios y conceptos clave de la metodología LEA-n
Introducción a la creación de entrega de valor al cliente.
Asimilación de conceptos aplicando nuevas metodologías, centrándose en la metodología LEAN.
Objetivo. Aplicar la metodología LEAN para la gestión de servicios y la entrega de valor al cliente. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Análisis de los elementos principales en la metodología LEAN
Del cliente y del proceso
Del comportamiento y actitud necesarias para que la metodología sea un éxito.
Medición del rendimiento de la generación de valor.
Requisitos de la organización para aplicarla.
Predisposición por tener una capacidad analítica para la interpretación de labmetodología LEAN.
Objetivo. Ejecutar la metodología LEAN adquirida durante los dos primeros módulos. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Aplicación de los principios LEAN en la organización
Análisis de casos prácticos
Utilización de herramientas visuales (KANBAN)
Rigor para asimilar los resultados de la metodología LEAN.
