IFCD0048

Gestión de servicios basados en el valor

24 HORAS | 

Especialidades formativas del sepe

Usar la metodología de trabajo LEAN, centrada en la generación de valor al cliente y la eliminación de las actividades que no lo aportan.

Diseñado y producido por:

Contenidos del curso

CURSO IFCD0048 Gestión de servicios basados en el valor

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

1. Análisis de la metodología LEAN

Definición de los principios y conceptos clave de la metodología LEA-n

Introducción a la creación de entrega de valor al cliente.

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Asimilación de conceptos aplicando nuevas metodologías, centrándose en la metodología LEAN.

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

1. Análisis de los elementos principales en la metodología LEAN

Del cliente y del proceso

Del comportamiento y actitud necesarias para que la metodología sea un éxito.

Medición del rendimiento de la generación de valor.

Requisitos de la organización para aplicarla.

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Predisposición por tener una capacidad analítica para la interpretación de labmetodología LEAN.

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

1. Aplicación de los principios LEAN en la organización

Análisis de casos prácticos

Utilización de herramientas visuales (KANBAN)

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Rigor para asimilar los resultados de la metodología LEAN.

Demo

Programación

*La temática y el diseño de la demo son orientativos

Cursos Smartmind

¿Cómo son los cursos Smartmind?

Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y cumplen 100% con las especificaciones del SEPE. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en SCORM más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?

Más cursos de especialidades formativas

Cursos del Plan de Referencia que cumplen con los requisitos del SEPE y cuentan con el sello de diseño y calidad de Smartmind. Colaboramos con las más importantes empresas de formación en la selección de los mejores y más actuales para conseguir los mejores resultados.

¿Cómo funciona el

Catálogo?

Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind

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Edtech

¿Cómo funciona el catálogo elearning de Smartmind?

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Desarrollos a medida

¿Por qué las licencias de los cursos on line en formato SCORM de Smartmind son la mejor opción para el éxito de tus programas formativos?

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Desarrollos a medida

Diseño, digitalización y producción de contenidos de aprendizaje a medida. Nuestro Framework de diseño

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