8 HORAS |
Diseñado y producido por:
Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Detección de necesidades de venta y argumentación comercial de las agencias de viajes: Modelo teórico.
Identificación de las fases de venta.
2. Aplicación de Técnicas de análisis y refutación de objeciones.
Principales objeciones al cierre de la venta.
3. Puesta en práctica de las técnicas aprendidas en el cierre de una venta.
Desarrollo de las pautas para mantener la conversación centrada en argumentos.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Demostración de actitudes positivas a la hora de argumentar un producto ante el cliente.
Uso de habilidades de comunicación, motivación y feedback, asimilando la importancia que tiene en el trato directo con el usuario.
Resolución de problemas, consultas y peticiones que puedan plantear los usuarios según sus condiciones.
Propuesta de soluciones que integren las dificultades mostrada por el cliente.
Uso de habilidades de negociación que permitan argumentar los beneficios no percibidos.
Planteamiento de propuestas imaginativas que incluyan elementos motivadores en la necesidad percibida por el cliente.
Coordinación con el resto del grupo para la búsqueda de soluciones a los problemas planteados.
Desarrollo de habilidades personales de argumentación ante la presentación de dificultades.
Demo
Restauración
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
Cursos Smartmind
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¿Cómo funciona el
Catálogo?
Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
