HOTT006PO

Promoción y venta de servicios turísticos

35 HORAS |

Especialidades formativas del sepe

Con el curso HOTT006PO Promoción y Venta de servicios turísticos lograrás adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes.

Diseñado y producido por:

Contenidos del curso

CURSO HOTT006PO Promoción y venta de servicios turísticos

1. Productos, servicios y destinos turísticos.

1.1. El turismo y la estructura del mercado turístico.
1.2. El alojamiento como componente del producto turístico.
1.3. El transporte como componente del servicio turístico.
1.4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
1.5. Principales destinos turísticos nacionales.
1.6. Principales destinos turísticos internacionales.

2. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.

2.1. La distribución turística.
2.2. La venta de alojamiento.
2.3. La venta de transporte.
2.4. La venta de viajes combinados.
2.5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
2.6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
2.7. Internet como canal de distribución turística.
2.8. Páginas web de distribución y portales turísticos.

3. Gestión de sistemas de distribución global.

3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.
3.1.1. Los sistemas globales de distribución (GDS).
3.1.2. La distribución turística en internet.
3.1.3. Programas de ventas.

4. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

4.1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
4.2. Atención al cliente en hostelería y turismo.
4.3. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.

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