30 HORAS |
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Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Definición de la profesión de guía turístico.
2. Conceptos.
3. Conocimientos.
4. Actitudes y aptitudes.
5. Clasificación de los perfiles de guía turístico.
6. Antecesores a los guías actuales.
7. Inicios de los guías urbanos.
8. Profesionalidad del guía.
9. Enumeración de los distintos servicios turísticos en los que se puede necesitar la figura de un guía:
Viajes incentivo.
Viajes de familiarización.
Servicios privados.
Hospitality desks.
Viajes en autobús.
Viajes a pie.
Museos y recursos turísticos.
10. Planificación de las actividades y excursiones turísticas:
Diseño y gastos.
La duración.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Curiosidad por la cultura e historia del lugar que se muestra a los turistas.
Tolerancia por otras culturas y tradiciones.
Respeto por las personas que vienen a disfrutar del destino de los servicios de guía.
Actitud positiva frente a las actividades a planificar.
Interés por los recursos turísticos del destino.
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Identificación de las distintas técnicas de comunicación:
Elementos de la comunicación.
Comunicación con el grupo turístico.
Fases del proceso comunicativo.
Descripción de las técnicas de comunicación dependiendo del espacio donde se produce el servicio o la visita.
Obstáculos de la comunicación.
2. Explicación de la comunicación no verbal: el gesto y la imagen.
3. Indicación de los aspectos externos.
4. Habilidades emocionales.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Predisposición para comunicar de una forma clara.
Atención en el trato con el turista.
Demo
Restauración
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
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Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
