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Contenidos
Objetivo. Identificar las habilidades de un guía para la clasificación de los perfiles y destinos turísticos. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Definición de la profesión de guía turístico.
Conceptos.
Conocimientos.
Actitudes y aptitudes.
Clasificación de los perfiles de guía turístico.
Antecesores a los guías actuales.
Inicios de los guías urbanos.
Profesionalidad del guía.
Enumeración de los distintos servicios turísticos en los que se puede necesitar la figura de un guía:
Viajes incentivo.
Viajes de familiarización.
Servicios privados.
Hospitality desks.
Viajes en autobús.
Viajes a pie.
Museos y recursos turísticos.
Planificación de las actividades y excursiones turísticas:
Diseño y gastos.
La duración.
Curiosidad por la cultura e historia del lugar que se muestra a los turistas.
Tolerancia por otras culturas y tradiciones.
Respeto por las personas que vienen a disfrutar del destino de los servicios de guía.
Actitud positiva frente a las actividades a planificar.
Interés por los recursos turísticos del destino.
Objetivo. Aplicar las habilidades comunicativas necesarias para transmitir la información de forma efectiva. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Identificación de las distintas técnicas de comunicación:
Elementos de la comunicación.
Comunicación con el grupo turístico.
Fases del proceso comunicativo.
Descripción de las técnicas de comunicación dependiendo del espacio donde se produce el servicio o la visita.
Obstáculos de la comunicación.
Explicación de la comunicación no verbal: el gesto y la imagen.
Indicación de los aspectos externos.
Habilidades emocionales.
Predisposición para comunicar de una forma clara.
Atención en el trato con el turista.
