40 HORAS |
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Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Comprensión del mercado de eventos, reuniones, banquetes y congresos.
Gestión del mercado de eventos, reuniones y banquetes.
Gestión del mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial.
Comprensión del protocolo oficial.
Aplicación de la simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria.
2. Estructuración de la organización del evento.
Identificación de los diferentes tipos de eventos.
Organización del departamento.
Organización del espacio, equipos y mobiliario.
Producción gastronómica.
Promoción y comercialización.
Gestión del personal.
3. Programación y desarrollo del evento.
Programación y desarrollo del servicio.
Organización de los servicios para actos comerciales.
Organización de los servicios para actos sociales.
Gestión del control económico.
Gestión de la calidad y formación.
4. Comprensión de la importancia de la comunicación e imagen corporativa.
Interpretación la comunicación verbal.
Interpretación de la comunicación no verbal.
Gestión del protocolo por escrito.
Gestión del protocolo al teléfono.
Gestión de la Imagen personal.
Gestión de la atención al cliente.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Asimilación de la importancia de aplicación de los protocolos oficiales, así como del cuidado de la imagen personal en la atención al cliente.
Capacidad de toma de decisiones en la organización de eventos.
Capacidad de gestionar el personal.
Desarrollo de empatía en el trabajo en equipo.
Aptitudes positivas en la atención al cliente.
Demo
Marketing
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
Cursos Smartmind
¿Cómo son los cursos Smartmind?
Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y cumplen 100% con las especificaciones del SEPE. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en SCORM más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?
Cursos del Plan de Referencia que cumplen con los requisitos del SEPE y cuentan con el sello de diseño y calidad de Smartmind. Colaboramos con las más importantes empresas de formación en la selección de los mejores y más actuales para conseguir los mejores resultados.
¿Cómo funciona el
Catálogo?
¿Cómo funciona el
Catálogo?
Contenidos que se encuentra en la lista de espera de producciones de Smartmind y su ejecución depende de las peticiones de los clientes.
Formación disponible de forma inmediata en nuestros catálogos. Eso sí, se diferencian entre contenidos actuales y anteriores a 2021.
Formación no disponible por diferentes motivos: no recomentado o descatalogado
Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
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