HOTT0007

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

Comprensión acerca de productos, servicios y destinos turísticos.

Comprensión acerca del turismo y la estructura del mercado turístico.

Interpretación del alojamiento como componente del producto turístico.

Gestión del transporte como componente del servicio turístico.

Comprensión de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.

Comprensión de los principales destinos turísticos nacionales.

Comprensión de los destinos turísticos internacionales.

Planificación del asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.

Organización de la distribución turística.

Ejecución de la venta de alojamiento.

Ejecución de la venta de transporte.

Realización de la venta de viajes combinados.

Comprensión de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.

Comprensión del marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.

Integración de Internet como canal de distribución turística.

Integración de páginas web de distribución y portales turísticos.

Gestión de sistemas de distribución global.

Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.

Atención al cliente en hostelería y turismo.

Atención digital postventa.

Protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.