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Contenidos
Objetivo. Adquirir los conocimientos fundamentales sobre el concepto de turismo y su evolución en el tiempo. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Conceptualización del turismo
Definición de turismo y turista en el ámbito de la venta de servicios.
El turismo como fenómeno y potencial mercado.
Breve historia del turismo y comercialización.
Gestión de los servicios turísticos de cara su organización y venta al cliente.
EL SERVICIO TURÍSTICO DE CALIDAD. HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Interés en profundizar en el concepto de turismo y su relación con el ámbito comercial.
Capacidad de mantener una escucha activa y habilidades sociales de cara a establecer una cordial y efectiva relación con el cliente.
Objetivo. Adquirir el conocimiento de los destinos turísticos y nuevas formas de turismo sostenible para la gestión de servicios. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Destinos turísticos
Definición de destino turístico.
Tipos de turismo y su público objetivo.
El marketing y los destinos turísticos.
Clasificación de destinos turísticos.
Casos prácticos relacionados con la información y venta del servicio al cliente.
Servicios turísticos.
Servicios turísticos ofertados
Conocimiento acerca de los tipos y características de empresas turísticas.
Casos prácticos relacionados con empresas del sector.
Gestión de alojamientos turísticos.
Definición de la gestión de alojamientos turísticos.
Características de la gestión de los alojamientos y medidas a tener en cuenta.
Normativa y clasificación de alojamientos.
Ecoturismo o turismo sostenible.
Definición de turismo sostenible.
Conceptos básicos del ecoturismo
Origen y porqué del ecoturismo.
Repercusión internacional.
Actividad turística relacionada con el ecoturismo y público objetivo.
Educación en ecoturismo.
Casos prácticos de organización y venta de servicios turísticos relacionados con el ecoturismo.
Actitud positiva en la atención al cliente.
Capacidad organizativa y de gestión de problemas.
Sensibilización en materia medioambiental.
