HOTR24

Prevención de riesgos psicosociales derivados de la atención al cliente en crisis sanitaria

14 HORAS | 

Especialidades formativas del sepe

Prevenir los riesgos psicosociales derivados de un alto contacto con clientes en situación de crisis sanitaria

Diseñado y producido por:

Contenidos del curso

CURSO HOTR24 Prevención de riesgos psicosociales derivados de la atención al cliente en crisis sanitaria

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

1. Conocimiento de la organización del trabajo.

2. Análisis de la aplicación de los protocolos de atención al cliente

Telefónica.

Presencial.

3. Gestión psicosocial

En el estrés

En la salud.

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Comprensión de los diferentes protocolos desarrollados para una atención al cliente seguro en relación a la crisis sanitaria en las salas de juego.

Interiorización de los hábitos de trabajo saludable que permitan mantener medidas de seguridad e higiene durante el desarrollo del tiempo de trabajo en las salas de juego.

Demo

Restauración

*La temática y el diseño de la demo son orientativos

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¿Cómo funciona el

Catálogo?

Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind

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¿Cómo funciona el catálogo elearning de Smartmind?

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Diseño, digitalización y producción de contenidos de aprendizaje a medida. Nuestro Framework de diseño

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