HOTJ03

Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPE
Formato: Curso SCORM en formato licencia
Título: Admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar
Código: HOTJ03
Duración: 25 horas
Familia profesional: Hostelería y turismo
Disponibilidad: Curso en desarrollo para las convocatorias de 2021
Convocatoria: Convocatoria de formación ocupados hostelería y turismo

Conocer los protocolos de admisión y control de clientes en los establecimientos de juegos de azar

1. Conocimiento de los protocolos habituales en la admisión de clientes.
1.1. Proceso de admisión de clientes.
1.2. Proceso de cierre del puesto.
1.3. Proceso de cobro de entradas.
1.4. Anomalías e incidencias en los procesos de admisión y control de clientes.
2. Conocimiento de los protocolos de admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar.
2.1. Protocolos de actuación más habituales en el puesto de trabajo de control y admisión en establecimientos de juegos de azar, identificando las diferencias existentes entre casinos, bingos y salones de juego.
2.2. Protocolos de actuación en el cobro de entradas más habituales en los diferentes establecimientos de juego.
2.3. Medios informáticos y programas más habituales del puesto de admisión y control en establecimientos de juego.
2.4. Medidas de prevención de riesgos laborales, durante los procesos de admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar.
2.5. Medidas de seguridad sanitarias en establecimientos de juego ante la crisis sanitaria del Covid19.