Los contenidos deben respetar lo indicado en las diferentes guías elaboradas por el Comité de

Técnicos constituido por el ICTE en colaboración con la Confederación Española de Hoteles y

Apartamentos Turísticos (CEHAT) y organizaciones sectoriales territoriales, cadenas y empresas

hoteleras, y consensuado con la Asociación Española de Servicios de Prevención Laboral (AESPLA),

PRL Innovación, y con los sindicatos CCOO y UGT. Coordinado por la Secretaría de Estado de

Turismo, las Comunidades Autónomas y la FEMP.

• Conocimiento de los protocolos habituales en la admisión de clientes.

− Proceso de admisión de clientes.

− Proceso de cierre del puesto.

− Proceso de cobro de entradas.

− Anomalías e incidencias en los procesos de admisión y control de clientes.

• Conocimiento de los protocolos de admisión y control de clientes en establecimientos de

juegos de azar.

− Protocolos de actuación más habituales en el puesto de trabajo de control y admisión en

establecimientos de juegos de azar, identificando las diferencias existentes entre casinos,

bingos y salones de juego.

− Protocolos de actuación en el cobro de entradas más habituales en los diferentes

establecimientos de juego.

− Medios informáticos y programas más habituales del puesto de admisión y control en

establecimientos de juego.

− Medidas de prevención de riesgos laborales, durante los procesos de admisión y control de

clientes en establecimientos de juegos de azar.

− Medidas de seguridad sanitarias en establecimientos de juego ante la crisis sanitaria del

Covid19.

• Utilización de medios informáticos, tecnológicos y de comunicación en la admisión y control de

clientes.

− Medios informáticos.

− Programas informáticos.

− Medios de comunicación externos e internos.

− Utilización de medios tecnológicos habituales en el cobro de entrada y arqueo de caja.