HOTI103

Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPE
Formato: Curso SCORM en formato licencia
Título: Información y atención turística en lengua extranjera: Inglés
Código: HOTI103
Duración: 30 horas
Familia profesional: Hostelería y turismo
Disponibilidad: Curso en desarrollo para las convocatorias de 2022
Convocatoria: Convocatoria Catalunya REACT 2021

Objectiu general:

- Dotar l’alumne/a de les expressions i vocabulari suficients per poder gestionar amb èxit les interaccions, pròpies del lloc de treball, amb visitants que parlen Anglès.

Objectiu específic:

- Satisfer les necessitats del client d’un servei turístic utilitzant una llengua estrangera per això la impartició del curs seran en la llengua escollida.

1. Tractant amb clients
1.1. Gramàtica:
Articles
1.2. Vocabulari:
Descrivint gent
Malentesos
Adjectius en -*ed / -*ing
1.3. Pràctiques professionals:
Afrontar una queixa
Solucionar un problema de "*overbooking" (excés de reserves)

2. Reserves hoteleres
2.1. Gramàtica:
Preguntes indirectes
Estil indirecte
2.2. Vocabulari:
Missatges de text
Conferències i convencions
Pronunciació: Entonació per a expressar cortesia

3. Pràctiques professionals:
3.1. Prendre missatges
3.2. Enviar missatges de text
3.3. Proposar a un client un local de conferències
3.4. Escriu una carta formal

4. Les vistes
4.1. Gramàtica:
La passiva
4.2. Vocabulari:
Llocs d'interès
Com es fa la cervesa
Exhibicions
Pronunciació: /*ae/, /a/, /*ei/
4.3. Pràctiques professionals:
Recomanar vistes
Descriu una exhibició
Guia d'una visita turística

5. Visitant la ciutat
5.1. Gramàtica:
Verbs modals
5.2. Vocabulari:
Facturant
Ús del diccionari
Pronunciació i ortografia

Pràctiques professionals:
Donar consells per a la conducció
Donar instruccions per a l'ús del metre
Reserves de cotxes de lloguer
Llogar una caravana

6. Sortir a menjar
6.1. Gramàtica:
Noms comptables i incomptables
Quantificadors
6.2. Vocabulari:
Verbs relacionats amb la preparació d'aliments
Pronunciació: /a/
6.3. Pràctiques professionals:
Descriu plats
Recomanar un restaurant
Prepara un menú
Pren nota d'una comanda

7. Tradicions
7.1. Gramàtica:
Oracions de relatiu
Llenguatge imprecís
7.2. Vocabulari:
Tradicions
El teatre
Festes oficials
Pronunciació: dates
7.3. Pràctiques professionals:
Descriure un festival
Intercanvi de fets històrics
Recomanar un festival