HOTA14

Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración: la recepción y atención al cliente

20 HORAS |

Especialidades formativas del sepe

Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de COVID-19, ajustando cada uno de los procedimientos de CHECK-IN y CHECK-OUT a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.

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Contenidos del curso

CURSO HOTA14 Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración: la recepción y atención al cliente

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

1. Transmisión de confianza y seguridad en la era covid-19

Jerarquía de necesidades del ser humano

Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza

Factores psicológicos ante una crisis sanitaria

Hábitos de compra/venta en la era covid-9

2. Conocimiento de los distintos tipos de seguridades

Concepto de seguridad

Necesidad de seguridad

Tipos de seguridades

Seguridad: las necesidades y métodos de compra

3. Conocimiento de la seguridad en España ante el covid-19

Los datos del mercado español

El marketing de los productos nacionales

Seguridad: oportunidades de mercado en España.

4. Preparación frente a los nuevos retos de la era covid-19

Construcción de burbujas de seguridad

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Cursos Smartmind

¿Cómo son los cursos Smartmind?

Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y cumplen 100% con las especificaciones del SEPE. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en SCORM más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?

Más cursos de especialidades formativas

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