20HORAS |
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Contenidos
Objetivo. Conocer las distintas estrategias en la transmisión de confianza y una imagen de negocio segura, libre de Covid-19, así como los nuevos procedimientos en la recepción y atención al cliente en la etapa posterior a la pandemia. Duración: 10 horas Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector
Vulnerabilidad, inseguridad y confianza
Análisis de nuevos hábitos y comportamiento
Nuevos hábitos y comportamientos
Tipos de seguridades
La seguridad en España
Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19
Herramientas tecnológicas para la atención al cliente
Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia
Objetivo. Conocer las herramientas para construir una "burbuja” de seguridad que permita ofrecer confianza y espacios libres de Covid-19. Técnicas de recepción y atención al cliente en la era Covid-19. Duración: 10 horas Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
Construcción de burbujas de seguridad
Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
Espacios libres de Covid-19
Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19
Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
