HOTA01

Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente

20 HORAS | 

Especialidades formativas del sepe

Diseñado y producido por:

Contenidos del curso

CURSO HOTA01 Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente

Contenido 1

Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector

Vulnerabilidad, inseguridad y confianza

Contenido 2

Análisis de nuevos hábitos y comportamiento

Nuevos hábitos y comportamientos

Tipos de seguridades

La seguridad en España

Contenido 3

Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19

Herramientas tecnológicas para la atención al cliente

Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización online, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente.

Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su posterior resolución.

Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.

Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.

Contenido 1

Construcción de burbujas de seguridad

Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.

Espacios libres de Covid-19

Contenido 2

Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era

Contenido 3

Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización on-line, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente.

Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su posterior resolución.

Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.

Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.

Demo

Bienestar

*La temática y el diseño de la demo son orientativos

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¿Cómo funciona el

Catálogo?

Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind

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Edtech

¿Cómo funciona el catálogo elearning de Smartmind?

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Desarrollos a medida

¿Por qué las licencias de los cursos on line en formato SCORM de Smartmind son la mejor opción para el éxito de tus programas formativos?

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Desarrollos a medida

Diseño, digitalización y producción de contenidos de aprendizaje a medida. Nuestro Framework de diseño

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