HOTA01

Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente

20 HORAS |

Especialidades formativas del SEPE

Descatalogado

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Curso HOTA01 Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente

Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPE

Formato: Curso SCORM en formato licencia

Título: Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente

Código: HOTA01

Duración: 20 horas

Familia profesional: Hostelería y turismo

Convocatoria: Convocatoria de Hostelería y Turismo

Disponibilidad: Descatalogado

Módulo de formación 1 Confianza y seguridad en la era COVID-19

OBJETIVO

CONOCIMIENTO / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Módulo de formación 2 Afrontar los nuevos retos en la era covid-19

OBJETIVO

Conocer las herramientas para construir una “burbuja” de seguridad que permita ofrecer confianza y espacios libres de Covid-19. Técnicas de recepción y atención al cliente en la era Covid-19.

CONOCIMIENTO / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS

• Construcción de burbujas de seguridad

- Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.

- Espacios libres de Covid-19

• Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era

Covid-19

• Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

• Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización on-line, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente.

• Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su posterior resolución.

• Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.

• Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.

¿Cómo son los cursos de Smartmind?

Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y cumplen 100% con las especificaciones del SEPE. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en scorm más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?

¿Cómo funciona nuestro catálogo?

Los catálogos de Smartmind recogen contenidos digitales para empresas basados en un enfoque audiovisual avanzado gracias a los desarrollos de nuestra productora de vídeo y la creatividad de nuestros diseñadores. Además cuentan con un código de colores para identificar su disponibilidad y la actualización de los contenidos. Descubre alguna de estas etiquetas:

Previsto

Contenidos que se encuentra en la lista de espera de producciones de Smartmind y su ejecución depende de las peticiones de los clientes.

Disponible

Formación disponible de forma inmediata en nuestros catálogos. Eso sí, se diferencian entre contenidos actuales y anteriores a 2021.

En producción

El departamento de Producto se encuentra elaborando el contenido. Puede incorporarse la fecha de disponibilidad.

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