1. Aproximación al sector turismo y la hostelería.

Organización de las empresas hosteleras.

Gestión de los alojamientos turísticos.

Gestión del área de trabajo.

Definición de la camarera de pisos y su departamento.

Preparación de la habitación de hotel.

Función de la camarera de pisos.

Planificación del trabajo.

Aplicación de técnicas de limpieza.

Ejecución de la limpieza de habitaciones y área de pisos.

Ejecución de la limpieza y mantenimiento de superficies, mobiliario, elementos complementarios y accesorios.

2. Aplicación de la calidad de servicio.

Identificación de los tipos de clientes.

Aplicación de las normas de actuación ante la petición de un cliente.

Gestión de las quejas y reclamaciones de un cliente.

3. Prevención riesgos laborales.

Identificación de las funciones generales

Gestiones de caídas al mismo nivel

Gestión de caídas a diferente nivel.

Gestión de caídas de objetos en manipulación

Gestión de caídas de objetos desprendidos

Gestión de golpes, cortes y pinchazos

Identificación de sobresfuerzos, malas posturas y movimientos repetitivos

Precaución con el levantamiento de cargas

Prevención del contacto con productos químicos e intoxicaciones

Precaución con contactos eléctricos

Gestión de incendios, evacuación y medidas de lucha.

Utilización de equipos de protección individual.