Gamificación para clientes y equipos

50 HORAS |

Catálogo elearning

Conocer las ventajas del uso de la gamificación para lograr los objetivos estratégicos de cualquier tipo de organización, aplicando las distintas teorías en estrategias de negocio para el logro de objetivos.

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Contenidos del curso

CURSO Gamificación para clientes y equipos

1. INTRODUCCIÓN A LA GAMIFICACIÓN

1.1. Características de la Gamificación
1.2. Tipos de Gamificación
1.3. Comenzar un plan de Gamificación
1.4. Ventajas de aplicar Gamificación
1.5. Riesgos de una mala estrategia.
1.6. Tendencias en Gamificación. Algunos conceptos y herramientas

2. DINÁMICAS DE GAMIFICACIÓN EN LOS ENTORNOS EMPRESARIALES

2.1. Cómo utilizar la Gamificación en tu empresa
2.2. Influencia de la Gamificación en el funcionamiento y mejora del equipo de trabajo
2.3. Claves a tener en cuenta para la aplicación de la Gamificación dentro de las empresas
2.4. Protocolo a seguir en Gamificación
2.5. Las características del juego según el tipo de organización

3. ESTRATEGIAS DE GAMIFICACIÓN EN LOS PROCESOS DE CLIENTES

3.1. Fidelización. Factores Fundamentales de la Fidelidad
3.2. Gestión de clientes
3.4. Utilidad de la Gamificacion y cómo integrarla en el entorno profesional creando estrategias de “engagement”
3.5. Implementación efectiva de una experiencia de gamificación con clientes

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