12HORAS |
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Contenidos
Objetivo. Identificar las características generales de WhatsApp Business y conocer las mejores estrategias para nuestra empresa. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Identificación de Whatsapp Business
Concepto de Whatsapp Business y diferencias con WhatsApp
Visión actual y uso del Whatsapp Business: implementación paso a paso
Especificación de los contenidos de la herramienta y usos.
Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/ disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorespondedores
Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.
Descripción de los principios básicos del WhatsApp Business como herramienta de marketing.
Principios de la difusión del canal de WhatsApp Business.
Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp.
Ejemplos de uso por mensajes comerciales y por atención al cliente.
Reflexión sobre las implicaciones de la utilización de WhatsApp Business en nuestra sociedad y sobre el comportamiento del usuario.
Espíritu estratégico, creativo y disruptivo.
Responsabilidad en la utilización de las redes sociales como empresa.
