FCOI109

WhatsApp business para mejorar la comunicación con los clientes

12 HORAS | 

Especialidades formativas del sepe

Identificar las características generales de WhatsApp Business y conocer las mejores estrategias para nuestra empresa.

Diseñado y producido por:

Contenidos del curso

CURSO FCOI109 WhatsApp business para mejorar la comunicación con los clientes

Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas

1. Identificación de Whatsapp Business

Concepto de Whatsapp Business y diferencias con WhatsApp

Visión actual y uso del Whatsapp Business: implementación paso a paso

2. Especificación de los contenidos de la herramienta y usos.

Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/ disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorespondedores

Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.

3. Descripción de los principios básicos del WhatsApp Business como herramienta de marketing.

Principios de la difusión del canal de WhatsApp Business.

Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp.

Ejemplos de uso por mensajes comerciales y por atención al cliente.

HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

Reflexión sobre las implicaciones de la utilización de WhatsApp Business en nuestra sociedad y sobre el comportamiento del usuario.

Espíritu estratégico, creativo y disruptivo.

Responsabilidad en la utilización de las redes sociales como empresa.

Demo

Marketing

*La temática y el diseño de la demo son orientativos

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¿Cómo son los cursos Smartmind?

Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y cumplen 100% con las especificaciones del SEPE. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en SCORM más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?

Más cursos de especialidades formativas

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¿Cómo funciona el

Catálogo?

Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind

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Edtech

¿Cómo funciona el catálogo elearning de Smartmind?

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Desarrollos a medida

¿Por qué las licencias de los cursos on line en formato SCORM de Smartmind son la mejor opción para el éxito de tus programas formativos?

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Desarrollos a medida

Diseño, digitalización y producción de contenidos de aprendizaje a medida. Nuestro Framework de diseño

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