Identificar las características generales de WhatsApp Business y conocer las mejores estrategias para nuestra empresa.
• Identificación de Whatsapp Business
- Concepto de Whatsapp Business y diferencias con WhatsApp
- Visión actual y uso del Whatsapp Business: implementación paso a paso
• Especificación de los contenidos de la herramienta y usos.
- Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/ disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorespondedores
- Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.
• Descripción de los principios básicos del WhatsApp Business como herramienta de marketing.
- Principios de la difusión del canal de WhatsApp Business.
- Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp.
- Ejemplos de uso por mensajes comerciales y por atención al cliente.
• Reflexión sobre las implicaciones de la utilización de WhatsApp Business en nuestra sociedad y sobre el comportamiento del usuario.
• Espíritu estratégico, creativo y disruptivo.
• Responsabilidad en la utilización de las redes sociales como empresa.