Comunicarse con los clientes a nivel elemental para poder desempeñar la actividad laboral de camarera/o de pisos.
• Adquisición de conocimientos de gramática elemental
- Fonética
- Giros y expresiones usuales
- Verbos y preposiciones
- Oraciones simples
• Comprensión y utilización oral y escrita de las estructuras básicas de la lengua inglesa en la relación con el cliente.
• Comprensión y utilización oral y escrita del lenguaje funcional aplicado al departamento de pisos
- Saludos, despedidas y presentaciones
- Nacionalidades
- Trabajo en el hotel
- Atención de quejas y sugerencias
- Pedir información y direcciones
• Identificación, comprensión y utilización oral y escrita del vocabulario aplicado al departamento de pisos
- Países e idiomas
- La identidad
- Las habitaciones (limpieza y equipamiento)
- Comidas y bebidas
- Puntos de interés (hospital, restaurantes, administración)
• Comunicación eficaz con sus superiores y compañeros, respetando los canales establecidos en la organización.
• Colaboración y participación activa con el equipo de trabajo.
• Cumplimiento de las instrucciones recibidas para la prestación del servicio.
• Demostración de una actitud de dedicación y motivación en el trabajo.
• Participación en la mejora de calidad durante todo el proceso.