40 HORAS |
Diseñado y producido por:
Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Adquisición de conocimientos de gramática elemental
Fonética
Giros y expresiones usuales
Verbos y preposiciones
Oraciones simples
2. Comprensión y utilización oral y escrita de las estructuras básicas de la lengua inglesa en la relación con el cliente.
3. Comprensión y utilización oral y escrita del lenguaje funcional aplicado al departamento de pisos
Saludos, despedidas y presentaciones
Nacionalidades
Trabajo en el hotel
Atención de quejas y sugerencias
Pedir información y direcciones
4. Identificación, comprensión y utilización oral y escrita del vocabulario aplicado al departamento de pisos
Países e idiomas
La identidad
Las habitaciones (limpieza y equipamiento)
Comidas y bebidas
Puntos de interés (hospital, restaurantes, administración)
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Comunicación eficaz con sus superiores y compañeros, respetando los canales establecidos en la organización.
Colaboración y participación activa con el equipo de trabajo.
Cumplimiento de las instrucciones recibidas para la prestación del servicio.
Demostración de una actitud de dedicación y motivación en el trabajo.
Participación en la mejora de calidad durante todo el proceso.
Demo
Inglés
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
Cursos Smartmind
¿Cómo son los cursos Smartmind?
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¿Cómo funciona el
Catálogo?
Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
