Excelencia telefónica y atención al cliente

30 HORAS   |  

Catálogo elearning

En producción

Con el curso Excelencia telefónica y atención al cliente aprenderás a: 1. Identificar quiénes son nuestros clientes y cuáles son sus necesidades y sus emociones. 2. Mejorar las relaciones humanas en nuestro trabajo basándonos en el análisis proveedor-cliente .3. Identificar qué tipo de emociones genera un cliente y cómo aprender a aceptarlas, comprenderlas, procesarlas y generarlas cuando es necesario. 4. Aprender a reaccionar ante determinadas situaciones con clientes difíciles.

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Curso excelencia telefónica y atención al cliente

En producción

Curso Excelencia telefónica y atención al cliente

Tipo de acción formativa: Catálogo elearning

Formato: Curso SCORM en formato licencia

Título: Excelencia telefónica y atención al cliente

Duración: 30 horas

Disponibilidad: En producción

Temática: Ventas y clientes

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