Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPE
Formato: Curso SCORM en formato licencia
Título: Búsqueda de información en Internet
Código: ADGG103PO
Duración: 30 horas
Familia profesional: Administración y gestión
Disponibilidad: Curso en desarrollo para las convocatorias de 2022
Convocatoria: A consultar

Con el curso ADGG103PO aprenderás a:
1. Diseñar y ejecutar una argumentación efectiva.
2. Utilizar las habilidades de comunicación que facilitan la decisión de compra.
3. Realizar un contacto telefónico adaptado al tipo de cliente y a sus necesidades.
4. Manejar con eficiencia lo puntos clave de la llamada telefónica.
5. Gestionar las objeciones de cliente.
6. Identificar las señales de compra y cerrar la venta telefónica en el cliente

MODULO I - Vender satisfaciendo necesidades.
• Los orígenes
• Las necesidades humanas: Maslow
• Los Insights

MODULO II – La comunicación Persuasiva
• Elementos de la persuasión
• El proceso persuasivo
• Anclajes para persuadir

MODULO III – La gestión de la venta en la llamada.
• Tips para persuadir
• Emision de llamadas
• Recepción de llamadas Objeciones
• Cierre