Tipo de acción formativa: Catálogo elearning Smartmind
Formato: Curso SCORM en formato licencia
Título: Customer experience basics
Duración: 10 horas
Categoría: Microlearning
Colección/temática: Clientes
Disponibilidad: Disponible en versión 2022

Entender la importancia de la experiencia de cliente y afrontar el rol estratégico que supone dentro de la empresa. Aprender a generar experiencias memorables para tus clientes.

1. La experiencia de cliente
2. El cliente digital
3. Dimensiones
4. Beneficios
5. La experiencia de cliente y la marca