COMT071PO

Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPE
Formato: Curso SCORM en formato licencia
Título: Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente
Código: COMT071PO
Duración: 20 horas
Familia profesional: Comercio y marketing
Disponibilidad: Curso disponible en versión 2019 - 2020
Convocatoria: Convocatoria de formación ocupados estatal 2022

Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

1. Fundamentos de la atención al cliente
2. Conocer al cliente
3. Nuevas tecnologías en la venta
4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
6. Herramientas de venta a través de internet
7. Atención al cliente mediante correo electrónico
8. El chat como herramienta de atención al cliente
9. Los foros como herramienta de asistencia
10. Otras herramientas de venta y atención al cliente