OBJETIVOS
CONTENIDOS
1.1. ¿Qué es una marca?
1.2. Branding
1.3. Estado de la marca: Imagen, posicionamiento, reputación y territorio
1.4. Técnicas de branding e identidad corporativa
1.5. Branding en la red: uso de Internet y redes sociales
1.6. Tendencias
2. REPUTACIÓN ONLINE
2.1. La importancia de la reputación online
2.2. Situación de partida
2.3. Creación de la reputación online
2.4. Plan de gestión de crisis
2.5. Análisis de la reputación online
2.6. Conclusión
3. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
3.1. ¿Por qué es importante?
3.2. Consejos para realizar escucha activa
3.3. Ventajas de la escucha activa
3.4. Herramientas de monitorización
