1. Introducción a la psicología de ventas
1.1. Aspectos fundamentales de la venta.
2. Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor
2.1. La motivación del vendedor.
2.2. Las aptitudes y actitudes para la venta.
2.3. Los conocimientos del vendedor.
2.4. Como influenciar en los demás.
3. Habilidades personales y sociales del vendedor
3.1. La comunicación.
3.2. La asertividad.
3.3. Los conocimientos del vendedor.
4. Psicología de la compra y psicología del cliente
4.1. Factores psicológicos de la compra.
4.2. Psicología del cliente.
5. Técnicas y procesos de venta
5.1. Teoría del Análisis Transaccional.
5.2. Teorías y procesos de la motivación.
5.3. La entrevista de ventas.
5.4. Técnicas de cierre.
6. Resolución de conflictos
6.1. Fidelización de clientes.
6.2. Gestión de clientes.
6.3. La postventa.