El secreto del éxito de Amazon es la logística. No lo decimos nosotros, lo dice Jeff Bezos, su fundador. Y esto se dice porque en un primer momento lo que parece un reto es la gestión de la web, las redes sociales, etc. Sí, es cierto y es fundamental tener estos elementos en orden, pero la logística es lo que día a día fideliza a los clientes porque es la que consigue poner lo que pide el cliente en su domicilio y en la fecha que quiere el cliente. No hay mejor acción de marketing que cumplir con lo prometido.
Ofrecemos al alumno la posibilidad de entender el reto logístico de la tienda online, entendiendo cómo funcionan los pedidos, cómo gestionar el almacén, el embalaje y qué socio de transporte escoger. En definitiva veremos el backoffice logístico de la tienda online o ecommerce.
Ofrecemos al alumno la posibilidad de entender el reto logístico de la tienda online, entendiendo cómo funcionan los pedidos, cómo gestionar el almacén, el embalaje y qué socio de transporte escoger. En definitiva veremos el backoffice logístico de la tienda online o ecommerce.
OBJETIVOS
CONTENIDOS
2. El pedido
3. Envíos y entregas
4. Atención al cliente en ecommerce
5. Elección del proveedor logístico
