Gestión del conocimiento en empresas digitales
ADGG110PO
Datos del curso
Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPE
Formato: Curso SCORM en formato licencia
Título: Gestión del conocimiento en empresas digitales
Código: ADGG110PO
Duración: 30 horas
Familia profesional: Administración y gestión
Disponibilidad: Curso descatalogado. Si lo necesitas para ejecutar un plan de formación de oferta, contacta con nosotros y valoraremos su desarrollo.
Convocatoria: Consultar
Formato: Curso SCORM en formato licencia
Título: Gestión del conocimiento en empresas digitales
Código: ADGG110PO
Duración: 30 horas
Familia profesional: Administración y gestión
Disponibilidad: Curso descatalogado. Si lo necesitas para ejecutar un plan de formación de oferta, contacta con nosotros y valoraremos su desarrollo.
Convocatoria: Consultar
Objetivos
Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.
Gestionar el conocimiento en la red.
Descubrir las comunidades de conocimiento en las organizaciones.
Comprender el rol del líder en la organización digital.
Analizar y afrontar todos los cambios que se producen en las organizaciones digitales.
Gestionar el conocimiento en la red.
Descubrir las comunidades de conocimiento en las organizaciones.
Comprender el rol del líder en la organización digital.
Analizar y afrontar todos los cambios que se producen en las organizaciones digitales.
Índice
1. CRM
1.1 Introducción
1.2 Fases del proceso de un CRM
1.3 Beneficios y ventajas
1.4 Implementación
1.5 ¿Está preparada tu empresa?
1.6 Errores más frecuentes
1.7 CRM para solucionar problemas de la empresa
2. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
2.1 ¿Por qué es importante?
2.2 Consejos para realizar escucha activa
2.3 Ventajas de la escucha activa
2.4 Herramientas de monitorización
1.1 Introducción
1.2 Fases del proceso de un CRM
1.3 Beneficios y ventajas
1.4 Implementación
1.5 ¿Está preparada tu empresa?
1.6 Errores más frecuentes
1.7 CRM para solucionar problemas de la empresa
2. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
2.1 ¿Por qué es importante?
2.2 Consejos para realizar escucha activa
2.3 Ventajas de la escucha activa
2.4 Herramientas de monitorización
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