Gestión del conocimiento en empresas digitales

ADGG110PO

DATOS DEL CURSO

Curso descatalogado. Si necesitas este curso para ejecutar en una convocatoria de formación para el empleo ponte en contacto con nosotros y valoraremos contigo su desarrollo.

OBJETIVOS

Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.
Gestionar el conocimiento en la red.
Descubrir las comunidades de conocimiento en las organizaciones.
Comprender el rol del líder en la organización digital.
Analizar y afrontar todos los cambios que se producen en las organizaciones digitales.

CONTENIDOS

1. CRM
1.1 Introducción
1.2 Fases del proceso de un CRM
1.3 Beneficios y ventajas
1.4 Implementación
1.5 ¿Está preparada tu empresa?
1.6 Errores más frecuentes
1.7 CRM para solucionar problemas de la empresa

2. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
2.1 ¿Por qué es importante?
2.2 Consejos para realizar escucha activa
2.3 Ventajas de la escucha activa
2.4 Herramientas de monitorización

Tenemos el catálogo de contenidos en formato SCORM para cualquier tipo de plataforma. Podrás usarlos en cualquier tipo de formación: privada, programada o subvencionada. ¿Te animas a echarle un vistazo?

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