Acción e inteligencia comercial en la era digital

Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.
Comprender las características y peculiaridades del cliente más exigente para elaborar la estrategia de comunicación a través de las nuevas tecnologías.
Desarrollar estrategias comerciales de éxito.
Adquirir las habilidades necesarias para desarrollar propuestas de valor de éxito.
Elaborar un plan de ventas B2B.
Gestionar la fuerza de ventas.

1. ECOMMERCE
1.1. Concepto
1.2. Modelos de negocio en la red
1.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
1.4. Tipos de comercio electrónico
1.5. Relación con el cliente-proveedor
1.6. El proceso de compra
1.7. Comercio electrónico según el medio utilizado

2. MEDIOS DE PAGO DIGITALES
2.1. Introducción a los medios de pago
2.2. Datos
2.3. Agentes
2.4. Sistemas de pago

3. CUSTOMER JOURNEY Y BUYER PERSONA
3.1. Introducción al customer journey
3.2. Fases de la experiencia de cliente
3.3. Propuestas de mejora
3.4. Herramientas para crear un customer journey
3.5. Tendencias
3.6. Introducción al buyer persona
3.7. Cómo crear tu buyer persona
3.8. Herramientas

4. MARKETING DE CONTENIDOS
4.1. Tipos de estrategia
4.2. Newsletter y Blog
4.3. Curación de contenidos
4.4. Storytellying