Acción e inteligencia comercial en la era digital

Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.
Comprender las características y peculiaridades del cliente más exigente para elaborar la estrategia de comunicación a través de las nuevas tecnologías.
Desarrollar estrategias comerciales de éxito.
Adquirir las habilidades necesarias para desarrollar propuestas de valor de éxito.
Elaborar un plan de ventas B2B.
Gestionar la fuerza de ventas.

1. CUSTOMER EXPERIENCE
1.1. La experiencia de cliente
1.2. El cliente digital
1.3. Dimensiones
1.4. Beneficios
1.5. La experiencia de cliente y la marca

2. SOCIAL SELLING
2.1. Introducción
2.2. ¿Por qué hacer social selling?
2.3. Desarrolla tu estrategia
2.4. Plataformas y herramientas
2.5. Ejemplos reales

3. INBOUND MARKETING
3.1. Introducción
3.2. Etapas

4. INFLUENCIA Y PERSUASIÓN
4.1. Introducción
4.2. Coherencia
4.3. Reciprocidad
4.4. Conformidad social
4.5. Autoridad
4.6. Simpatía
4.7. Escasez

5. VENTAS
5.1. Introducción a la venta compleja y B2B
5.2. Evolución de los modelos de ventas
5.3. Essential sales skills