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Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Identificación del concepto de mediación y sus características.
Definición del concepto de mediación.
Características básicas: voluntariedad, neutralidad, confidencialidad y carácter personalísimo.
2. Distinción de tipologías de la mediación.
Familiar.
Laboral.
Civil.
Vecinal.
Escolar
3. Análisis de los procesos y etapas de la mediación (C. Torrego).
Premediación.
Presentación y reglas.
Exposición de visiones.
Aclaración del problema.
Propuesta de soluciones.
Llegada a un acuerdo.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Asimilación de las principales características de la mediación.
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Clasificación de las normas en la mediación.
Posición de la persona mediadora.
Enumeración de reglas en el proceso de mediación.
2. Distinción de elementos que pueden obstaculizar la mediación.
Prejuicios.
Estereotipos.
Estigma.
3. Adquisición de las técnicas de comunicación en mediación.
Escucha activa.
Asertividad.
Comunicación no violenta (M. Rosenberg).
4. Identificación de herramientas de inteligencia emocional (D.Goleman).
Autoconsciencia.
Autocontrol.
Motivación.
Empatía.
Habilidades sociales.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Adquisición de los conceptos básicos de la mediación en casos prácticos.
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Análisis de la mediación en diversos ámbitos.
Mediación en el ámbito laboral.
Mediación en el ámbito educativo.
Mediación en el ámbito administrativo.
Mediación en otros ámbitos de interés
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Interés por la aplicabilidad de las técnicas de mediación en diversos ámbitos.
Demo
Habilidades
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
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