20 HORAS |
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Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Análisis de las habilidades comunicativas
Factores que intervienen en una comunicación efectiva.
Elementos que integran la comunicación.
Elementos actitudinales que son necesarios para realizar una escucha activa y empática.
Técnicas de escucha activa y empática como elemento clave en la comunicación efectiva.
Barreras de comunicación utilizando herramientas de comunicación
2. Utilización de las respuestas asertivas en comunicación verbal para la superación de situaciones agresivas.
Estilos de respuesta en la comunicación verbal: agresivo, pasivo y asertivo.
Expresión de opiniones, aclaraciones o peticiones utilizando la respuesta asertiva.
Superación de conflictos y situaciones que comporten agresividad
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Interés por mejorar las soft skills y su valor en la comunicación: autoconfianza, autoconocimiento, habilidades de comunicación.
Consciencia de las ventajas que tienen dichas soft skills para la gestión de conflictos y control de las emociones.
Demo
Habilidades
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
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¿Cómo funciona el
Catálogo?
Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
