OBJETIVO
Identificar las propias necesidades/emociones y la relación con las del resto, evitando prejuicios y valoraciones
CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Identificación de los elementos claves en la comunicación no violenta
- Las emociones propias y ajenas
- La observación de los hechos sin evaluar, criticar ni calificar
- Las estrategias para hacer y recibir peticiones de manera positiva
Elección de nuestro comportamiento ante situaciones de enojo y/o gratitud
- Las peticiones con claridad y concreción
- Los comportamientos positivos ante situaciones de conflicto
- El reconocimiento para la conexión con los demás
- La gestión de conflictos a través de la teoría CNV
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Conciencia y respeto por las personas, a través del autocontrol y la gestión de las emociones.
Atención en competencias transversales tales como la empatía, la cooperación, la flexibilidad y la gestión del cambio.
OBJETIVO
Aplicar la escucha activa en la comunicación, a partir de estrategias y técnicas basadas en la empatía y el asertividad
CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Aceptación de nuestros límites a través de la escucha activa
- Los elementos actitudinales que son necesarios para realizar una escucha activa y empática
- Las técnicas de escucha activan y empática como elemento clave en la comunicación no violenta
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Adquisición de habilidades de comunicación, como la escucha y la respuesta asertiva
Capacidad de cooperación, responsabilidad y autonomía