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Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Delimitación de los conflictos laborales, en general
Tipos de conflictos
Elementos
Lógica del conflicto
Prevención
Ciclo del conflicto
2. Identificación del origen y las causas generales de los conflictos laborales
Conflictos individuales, plurales y colectivos
Estrategias básicas de intervención
Distinción entre mediación y negociación
Relaciones de poder
Influencia de mayorías y minorías
Tendencias aplicadas a la relación laboral en función del contexto económico y social
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Asimilación profunda de los conceptos más importantes relacionados con la mediación.
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Generalización de los agentes sociales y económicos implicados en el proceso de mediación laboral
Acuerdos interprofesionales
OIT
Conflictos colectivos, plurales e individuales
Globalización y localización empresarial
Tensiones entre la ley y la negociación colectiva
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Responsabilidad en el asesoramiento laboral y la litigación delante los tribunales, así como en la resolución de los conflictos laborales de manera más efectiva.
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Distinción del origen y el corpus teórico
Historia de la mediación
Objetivos
Ventajas
Conceptos de mediación
Relaciones entre poder, derechos e intereses
Alternativas a la mediación: negociación, conciliación y arbitraje
Legislación Europea
Órganos de mediación
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Consciencia de la efectividad de la mediación como herramienta de gestión y resolución de conflictos.
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Identificación de puntos clave en el proceso de negociación
Posiciones, intereses, necesidades, errores, acuerdos y seguimiento
Consecuencias procesales de la mediación laboral
Conocimiento, tecnología, equilibrio económico
2. Clasificación del conflicto en las organizaciones
Dinámica de grupos para entender liderazgos
Estilos de confrontación de conflictos. Modelo Thomas Kilman
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Rigor en el proceso de negociación
Curiosidad para la diversidad de liderazgos en el proceso de resolución de conflictos
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Análisis de la figura del/de la mediador-a laboral
La comunicación verbal y no verbal en el conflicto laboral
La labor mediadora.
Soluciones persuasivas: principios de igualdad, riesgos laborales e interculturalidad.
El TLC: naturaleza y funciones, competencias y órganos, composición y comisiones
2. Aplicación de las taresa de personas asesoras
Abogadas y graduadas sociales en la mediación.
Mediación en protocolos de igualdad y acoso sexual. Las personas instructoras.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Habilidades comunicativas en la interacción con otras personas.
Respeto por la labor de las personas profesionales implicadas en el proceso de medicación.
Demo
Empresa
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
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