12HORAS |
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Contenidos
Objetivo. Identificar las características generales de WHATSAPP BUSINESS y conocer las mejores estrategias para la empresa. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Identificación de Whatsapp Business
Conceptualización de Whatsapp Business y diferencias con Whatsapp
Visión actual y uso del Whatsapp Business: implementación paso a paso
Especificación de los contenidos de la herramienta y usos
Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorrespondedores
Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.
Descripción de los principios básicos del Whatsapp Business como herramienta de marketing
Principios de la difusión del canal de Whatsapp Business
Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp
Ejemplos de uso de mensajes comerciales y de atención al cliente
Reflexión sobre las implicaciones de la utilización de WHATSAPP BUSINESS en la sociedad y sobre el comportamiento del usuario.
Espíritu estratégico, creativo y disruptivo
Responsabilidad en la utilización de las redes sociales como empresa
