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Contenidos del curso
Conocimiento/capacidades cognitivas y prácticas
1. Adquisición de conocimientos generales del contexto digital.
Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales.
E-marketing: definición, ámbito y características.
Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital.
Tipos de canales on-line.
2. Utilización del contexto digital en la prospección de ventas.
Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de comunicación unidireccional.
Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y analizar su comportamiento en la compra digital.
Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line.
3. Utilización de medios interactivos o digitales para la preparación y planificación de las ventas.
Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos.
Preparación del discurso promocional/argumentos de venta.
Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital.
4. Identificación y análisis de recursos y herramientas de apoyo para la planificación de ventas a través de medios interactivos o digitales.
Tipos de recursos/herramientas.
Comercialización de bases.
Gestión de relaciones con los clientes-CRM.
Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos.
Técnicas escritas de comunicación digital.
Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta.
Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos.
Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad.
HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
Demostración de actitudes positivas hacia la adquisición de las competencias precisas para el manejo de conceptos y herramientas.
Desarrollo de destrezas para el manejo del contexto digital.
Demo
Customer Success
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
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¿Cómo funciona el
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Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
