1.1. Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales 1.2. E-marketing: definición, ámbito y características 1.3. Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital. 1.4. Tipos de canales on-line
2.1. Definición y principios generales. 2.2. Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de comunicación unidireccional o bidireccional (inbound/ outbound) y técnicas mixtas. 2.3. Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y 2.4. Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line.
3.1. Definición de objetivos 3.2. Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos 3.3. Preparación del discurso promocional /argumentos de venta. 3.4. Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital
4.1. Tipos de recursos/herramientas 4.2. Comercialización de bases de datos 4.3. Gestión de relaciones con los clientes-CRM 4.4. Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos 4.5. Técnicas escritas de comunicación digital 4.6. Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta 4.7. Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos 4.8. Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad.
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
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El departamento de Producto se encuentra elaborando el contenido. Puede incorporarse la fecha de disponibilidad.