COMT102PO

Organización y realización de ventas técnicas

100 HORAS |

Especialidades formativas del sepe

Adquirir los conocimientos sobre los aspectos legales, administrativos y de organización y realización de la actividad comercial, además de ser capaz de orientar, asesorar y vender al cliente productos técnicos y efectuar el cierre y posterior seguimiento de la operación.

Diseñado y producido por:

Contenidos del curso

CURSO COMT102PO Organización y realización de ventas técnicas

1. ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS.

1.1. Aspectos legales: marco jurídico del comercio.
1.1.1. Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial.
1.1.2. Normativa comercial básica.
1.1.3. La protección del consumidor.
1.1.4. Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial.
1.1.5. Instituciones que informan y protegen al consumidor.
1.1.6. Instituciones que velan por el cumplimiento de la legislación comercial.
1.2. Aspectos organizativos: organización de las rutas de servicio.
1.2.1. La cita.
1.2.2. Aspectos administrativos: preparación de la documentación.
1.2.3. Delimitación del mercado.
1.2.4. Cumplimiento de objetivos de venta.
1.2.5. Estado de situación comercial del vendedor.
1.2.6. Análisis de los productos.
1.2.7. Análisis de los clientes.
1.2.8. Control del trabajo de los vendedores.
1.2.9. Autoevaluación del vendedor.
1.2.10. Control del ratio.
1.2.11. Otros documentos.
1.2.12. Gestión de la actividad.
1.3. Gastos de viaje: delimitación de los gastos del vendedor.
1.3.1. Control del volumen de ventas.
1.3.2. Control de otras dimensiones de ventas.
1.3.3. Comportamiento, eficacia, eficiencia.
1.3.4. El principio del iceberg.

2. REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS.

2.1. Comunicación y comportamiento del consumidor: introducción.
2.1.1. Elementos de comunicación.
2.1.2. El Proceso de comunicación.
2.1.3. Barreras de comunicación.
2.1.4. Niveles de comunicación.
2.1.5. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
2.1.6. Los sistemas de comunicación.
2.1.7. Tipos de reuniones.
2.2. Nociones de psicología aplicada a la venta
2.2.1. La persuasión.
2.2.2. La motivación.
2.2.3. Comportamiento de compra.
2.2.4. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
2.2.5. Relación comprador-vendedor.
2.2.6. Comportamiento de compra y venta
2.3. El vendedor: perfil del vendedor.
2.3.1. Motivaciones del vendedor.
2.3.2. Medios de comunicación.
2.3.3. Técnicas de afirmación de la personalidad.
2.4. Comportamiento de compra y venta.
2.4.1. Comprador: móviles y motivaciones de compra.
2.4.2. Hábitos de compra.
2.4.3. Actitudes del consumidor.
2.4.4. Tipologías de consumidores.
2.4.5. La venta directa: introducción.
2.4.6. La acogida. La argumentación.
2.4.7. La demostración. El cierre de la venta.
2.5. El Seguimiento de la venta.
2.5.1. Introducción.
2.5.2. Cumplir lo acordado.
2.5.3. Mantener la confianza.
2.5.4. El servicio postventa.
2.5.5. Las reclamaciones.
2.6. Marco jurídico de la venta.
2.6.1. El contrato de compraventa.
2.6.2. Compraventa civil.
2.6.3. Compraventa mercantil.
2.6.4. Regulación de la compraventa.
2.6.5. Tipos de contrato de compraventa.

Cursos Smartmind

¿Cómo son los cursos Smartmind?

Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y cumplen 100% con las especificaciones del SEPE. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en SCORM más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?

Más cursos de especialidades formativas

Cursos del Plan de Referencia que cumplen con los requisitos del SEPE y cuentan con el sello de diseño y calidad de Smartmind. Colaboramos con las más importantes empresas de formación en la selección de los mejores y más actuales para conseguir los mejores resultados.

COMM068PO

Punto de venta y psicología del consumidor

SSCE009PO

Herramientas digitales en el aula

ADGD127PO

Gestión de proyectos sociales

HOTA0003

Recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento

EOCO15

Parametrización de familias con revit

ADGD335PO

Aprendizaje digital y desarrollo corporativo en el sector consultoras

¿Cómo funciona el

Catálogo?

Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind

Elearning

¿Cómo funciona el catálogo elearning de Smartmind?

Sandra Buzon

Desarrollos a medida

¿Por qué las licencias de los cursos on line en formato SCORM de Smartmind son la mejor opción para el éxito de tus programas formativos?

Pablo Lobato