50 HORAS |
En producción
En producción
Tipo de acción formativa: Especialidades formativas del SEPE
Formato: Curso SCORM en formato licencia
Título: Tecnicas de venta en el comercio
Código: COMT10
Duración: 50 horas
Familia profesional: Comercio y marketing
Disponibilidad: En producción
Aplicar elementos de comunicación, habilidades y técnicas comerciales de venta desde una perspectiva eminentemente práctica.
• El arte de vender en el comercio:
- ¿El vendedor nace o se hace?
- Importancia de la tríada conocimientos, habilidades, actitud
• Elementos de la comunicación comercial aplicada
- Identificación y características de los elementos de la comunicación en el comercio: emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto
- Identificación de barreras en la comunicación en el comercio:
- Físicas
- Semánticas o lingüísticas
- Psicológicas y actitudinales
- Fisiológicas
- Administrativas
• Habilidades comerciales:
- Habilidades relacionadas con la comunicación verbal
- Habilidades relacionadas con la comunicación no verbal
• Técnicas de venta en el comercio:
- Aplicación y características del modelo AIDA en el comercio
- Aplicación y características del modelo SPIN en el comercio
Identificar las distintas etapas por las que pasa un proceso de venta aplicado al comercio de una forma práctica, incluyendo el análisis de los retos que implica la venta en internet.
• Etapas del proceso de venta en el comercio:
- Preparación de la venta
- Toma de contacto con el cliente
- Detección de necesidades
- Argumentación para la venta
- Tratamiento de las objeciones
- Cierre de ventas
- Servicio post-venta en el comercio
• Técnicas de fidelización de clientes en el comercio:
- Programas de descuento y promociones
- Recompensas más allá de la compra
- Aplicación de la “gamificación” en el comercio
- Suscripciones
- Otras técnicas de fidelización en el comercio
• Retos de la venta en internet:
- Nuevos retos de la era 2.0 y evolución hacia 3.0
- Captación de clientes a través de la red
- Ventajas competitivas respecto de la competencia
- Factores relevantes de la venta online: innovación, precios, logística, formas de pago, confianza, reclamaciones…
- Análisis de resultados
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
¿Cómo son los cursos de Smartmind?
Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y 100% bonificables. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en scorm más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?
Más cursos de Especialidades formativas del SEPE
¿Cómo funciona nuestro catálogo?
Los catálogos de Smartmind recogen contenidos digitales para empresas basados en un enfoque audiovisual avanzado gracias a los desarrollos de nuestra productora de vídeo y la creatividad de nuestros diseñadores. Además cuentan con un código de colores para identificar su disponibilidad y la actualización de los contenidos. Descubre alguna de estas etiquetas:
Previsto
Contenidos que se encuentra en la lista de espera de producciones de Smartmind y su ejecución depende de las peticiones de los clientes.
Disponible
Formación disponible de forma inmediata en nuestros catálogos. Eso sí, se diferencian entre contenidos actuales y anteriores a 2021.
En producción
El departamento de Producto se encuentra elaborando el contenido. Puede incorporarse la fecha de disponibilidad.
Todo lo que debes saber de los contenidos Smartmind
Rellena tus datos y recibirás en tu mail el catálogo que deseas con todos nuestros contenidos elearning.
¿Tienes alguna duda o quieres más información?
Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo para resolverte todas tus dudas.
Rellena el formulario con tus datos y nos pondremos en contacto contigo para darte todos los detalles de nuestras licencias.