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Contenidos del curso
1. Introducción al concepto de CRM.
1.1. Definiciones y desarrollo de CRM.2. La relación con el cliente en CRM
2.1. Mantenimiento de los clientes existentes, estrategias y objetivos tácticos en CRM.3. Fidelización de clientes.
3.1. Fases del proceso de fidelización de clientes.4. E-CRM, aparición y evolución.
4.1. El marketing en internet.5. Desarrollo de la estrategia CRM en internet.
5.1. Los componentes CRM del e-Business.6. Herramientas de personalización el binomio ERP-CRM
6.1. Principios de ERP.7. Posibles aplicaciones de CRM en la empresa.
7.1. Los nuevos intermediarios: agentes inteligentes.Demo
Marketing
*La temática y el diseño de la demo son orientativos
Cursos Smartmind
¿Cómo son los cursos Smartmind?
Cursos con diseño profesional y contenido audiovisual interactivo en formato de licencia y cumplen 100% con las especificaciones del SEPE. Te presentamos los catálogos de cursos elearning en SCORM más completos y avanzados del mercado. Mejoramos hasta el 30% las finalizaciones de tus cursos, se incrementan hasta un 70% los alumnos que repiten y empresas como Endesa, Correos o Telefónica forman parte de nuestra cartera de clientes. ¿No crees que por algo será?
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¿Cómo funciona el
Catálogo?
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Contenidos que se encuentra en la lista de espera de producciones de Smartmind y su ejecución depende de las peticiones de los clientes.
Formación disponible de forma inmediata en nuestros catálogos. Eso sí, se diferencian entre contenidos actuales y anteriores a 2021.
Formación no disponible por diferentes motivos: no recomentado o descatalogado
Todo lo que debes saber sobre los contenidos Smartmind
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