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1. Inteligencia emocional

1.1. Introducción a la inteligencia emocional.

1.2. La inteligencia emocional en el proceso de negociación llevado a cabo en la venta.

1.3. La inteligencia emocional en el trabajo en equipo comercial.

1.4. La inteligencia emocional en la dirección de equipos de venta.

1.5. La inteligencia emocional en la captación de los clientes.

2. Programación neurolingüística

2.1. ¿qué es la pnl?

2.2. Fases de la pnl.

2.3. Creencias de la venta convencional.

2.4. Proyección inicial del vendedor.

2.5. Imagen del cliente.

2.6. Estrategias pnl en la venta.

3. Técnicas de negociación transaccional

3.1. Introducción.

3.2. Principios.

3.3. Actuales tendencias.

3.4. Técnicas para un vendedor.